Aviso de Privacidade
Versão original: 05/09/2026
Última atualização: 05/09/2026
Versão vigente em: https://vruberlandia.online/politica-de-privacidade
A 034 AUTOMOVEIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 45.084.113/0001-50, com sede na Rua João Pinheiro, nº 1870, Uberlândia/MG, CEP 38.400-712 ("VR"), criou este Aviso de Privacidade ("Aviso") para explicar como trata dados pessoais quando você acessa nosso site, solicita informações sobre um Veículo ou solicita atendimento sobre financiamento.
Este Aviso integra de forma indissociável os Termos e Condições Gerais de Uso da VR. Em caso de dúvida ou para exercer seus direitos como Titular, fale conosco pelos canais informados na Seção 12.
Sumário
- Definições
- A quem se aplica este Aviso
- Quais dados coletamos e como
- Finalidades do tratamento
- Bases legais aplicáveis
- Com quem compartilhamos seus dados
- Encaminhamento de Financiamento e Canal de Atendimento (WhatsApp/CRM)
- Por quanto tempo guardamos seus dados
- Como protegemos seus dados
- Direitos do Titular
- Cookies
- Encarregado e canais de contato
- Alterações deste Aviso
1. Definições
- Cliente/Usuário: pessoa física ou jurídica que acessa o Site ou solicita algum dos serviços da VR.
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Controlador/Operador: conceitos da LGPD — o Controlador decide sobre o tratamento; o Operador trata os dados conforme instruções do Controlador.
- LGPD: Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
- ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
- Canal de Atendimento (WhatsApp/CRM): canal de comunicação operado pela VR por meio da API oficial do WhatsApp Business, integrado a um sistema de CRM, utilizado para atendimento comercial e recebimento de solicitações de financiamento.
- Instituição Financeira: banco, financeira ou fintech escolhida caso a caso para realizar a análise de crédito do Cliente interessado em financiamento. A VR não possui, no momento, integração eletrônica automatizada (API) com nenhuma instituição financeira específica.
- Site: o endereço eletrônico https://vruberlandia.online/, operado pela VR.
2. A quem se aplica este Aviso
Este Aviso se aplica aos visitantes do Site, aos leads que preenchem formulários de contato e aos Clientes que solicitam atendimento sobre financiamento ou compram um Veículo por meio da VR.
3. Quais dados coletamos e como
3.1. Dados fornecidos diretamente por você
- Identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone e CPF.
- Dados para interesse em financiamento: informações de renda estimada, ocupação/profissão e, quando o Cliente optar por fornecer voluntariamente para agilizar o atendimento, documentos comprobatórios (ex.: RG/CNH, comprovante de renda, comprovante de residência). Esses dados são usados pela VR apenas para encaminhamento manual à Instituição Financeira escolhida — não há envio automatizado por API.
- Dados sobre o Veículo de interesse: modelo desejado, valor de entrada pretendido e demais preferências informadas no contato.
- Mensagens e dados do Canal de Atendimento (WhatsApp/CRM): conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe de atendimento, número de telefone, nome de perfil e foto de perfil (quando visível), coletados e processados através da API do WhatsApp Business e armazenados em nosso sistema de CRM.
3.2. Dados coletados automaticamente
- Logs de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo e navegador, nos termos do art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
- Cookies: conforme detalhado na Seção 11.
4. Finalidades do tratamento
- Atendimento comercial: responder dúvidas sobre Veículos pelo Site e pelo Canal de Atendimento (WhatsApp/CRM), agendar visitas/test-drive e conduzir a negociação de compra.
- Encaminhamento de interesse em financiamento: usar os dados fornecidos para, manualmente, indicar o Cliente a uma Instituição Financeira de sua escolha — a análise de crédito em si é feita pela instituição, não pela VR.
- Cumprimento de obrigações legais: emissão de documentos fiscais e de transferência do Veículo, atendimento a exigências de órgãos de trânsito e demais obrigações legais aplicáveis à venda de veículos.
- Comunicação e marketing: envio de novidades sobre estoque e promoções, sempre com opção de descadastro (opt-out).
- Segurança e prevenção a fraudes: identificação de tentativas de fraude ou uso indevido do Site ou do Canal de Atendimento.
5. Bases legais aplicáveis
| Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Cadastro e contato do Cliente | Atendimento comercial e formação do contrato de compra | Execução de contrato / procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Dados de renda e documentos fornecidos voluntariamente | Encaminhamento manual a Instituição Financeira escolhida pelo Cliente | Consentimento do Titular (art. 7º, I) |
| Mensagens e dados do Canal de Atendimento (WhatsApp/CRM) | Atendimento comercial e histórico de conversas | Execução de contrato / procedimentos preliminares (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Logs de acesso | Segurança e cumprimento do Marco Civil da Internet | Obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Comunicação de marketing | Divulgação de ofertas e novidades | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com opt-out |
| Cookies opcionais | Mensuração e personalização | Consentimento (art. 7º, I) |
6. Com quem compartilhamos seus dados
6.1. Instituição Financeira escolhida para o financiamento
Caso você manifeste interesse em financiar um Veículo, os dados que você fornecer voluntariamente (renda, documentos, etc.) poderão ser encaminhados manualmente, mediante sua autorização expressa, à Instituição Financeira que você escolher ou que a VR indicar. Essa instituição atua como Controladora autônoma desses dados para fins de análise de crédito e cumprimento de suas próprias obrigações regulatórias. Recomendamos a leitura da política de privacidade dessa instituição antes de fornecer seus dados. Atualmente esse encaminhamento é manual — não há transmissão automatizada por API a nenhuma instituição financeira.
6.2. Meta/WhatsApp (Canal de Atendimento)
O atendimento da VR pelo Canal de Atendimento é operado por meio da API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta/WhatsApp LLC. A Meta processa as mensagens trocadas nesse canal conforme seus próprios termos (https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/) e política de privacidade, atuando como Operadora/Controladora conforme o caso, na infraestrutura de mensageria.
6.3. Operadores de tecnologia
- Provedor de hospedagem do Site.
- Sistema de CRM utilizado para organizar o atendimento e o histórico de conversas com Clientes.
- Ferramentas de mensuração de tráfego do Site (ex.: analytics), ativadas mediante consentimento de cookies.
Esta lista é exemplificativa; a relação nominal e atualizada de Operadores pode ser solicitada pelo e-mail informado na Seção 12.
6.4. Cumprimento de obrigações legais
Poderemos compartilhar dados com órgãos públicos (ex.: DETRAN, Receita Federal) quando exigido por lei, para emissão de documentos de transferência e nota fiscal do Veículo.
7. Encaminhamento de Financiamento e Canal de Atendimento (WhatsApp/CRM)
7.1. Financiamento manual: atualmente a VR atua apenas como intermediária manual entre o Cliente e a Instituição Financeira escolhida, sem integração eletrônica automatizada (API) entre os sistemas. Os dados fornecidos voluntariamente pelo Cliente (renda, documentos) são encaminhados por um atendente, mediante autorização expressa do Cliente.
7.2. A VR não realiza a análise de crédito, não decide sobre aprovação/reprovação e não tem acesso ao critério interno de score utilizado pela Instituição Financeira.
7.3. Uma vez encaminhados à Instituição Financeira, os dados passam a ser tratados também segundo a política de privacidade própria dessa instituição, sobre a qual a VR não tem ingerência.
7.4. O Cliente pode, a qualquer momento, solicitar que a VR não encaminhe seus dados a nenhuma Instituição Financeira, entrando em contato pelos canais da Seção 12.
7.5. Canal de Atendimento (WhatsApp/CRM): as mensagens trocadas com a VR pelo WhatsApp são processadas por meio da API oficial do WhatsApp Business (Meta/WhatsApp LLC) e armazenadas em nosso sistema de CRM para organizar o atendimento e manter histórico da negociação. O Cliente pode solicitar a exclusão desse histórico a qualquer momento, pelos canais da Seção 12.
7.6. Evolução do serviço: caso a VR passe a oferecer, no futuro, integração eletrônica automatizada (API) com Instituições Financeiras, este Aviso será atualizado para refletir essa nova forma de tratamento antes de sua disponibilização.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Cadastro ativo e histórico de negociação: enquanto durar a relação comercial e por até 5 (cinco) anos após seu encerramento, para defesa em eventuais processos judiciais, administrativos ou fiscais (arts. 7º, IX, e 16, II, LGPD).
- Dados de interesse em financiamento não concluído: conservados pelo prazo necessário à finalidade, podendo ser eliminados mediante solicitação do Titular.
- Logs de acesso: mínimo de 6 (seis) meses, conforme art. 15 da Lei nº 12.965/2014.
- Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária aplicável.
9. Como protegemos seus dados
A VR adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais sob sua responsabilidade, incluindo controle de acesso, uso de conexão segura (TLS/HTTPS) no Site e contratos de tratamento de dados com seus Operadores. Nenhuma transmissão pela internet é 100% segura; em caso de suspeita de incidente, entre em contato pelo canal indicado na Seção 12.
10. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, você pode, mediante solicitação pelos canais da Seção 12:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade de seus dados;
- Revogar o consentimento dado para encaminhamento de seus dados a uma Instituição Financeira ou para comunicações de marketing;
- Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- Apresentar reclamação à ANPD.
11. Cookies
O Site utiliza cookies estritamente necessários ao seu funcionamento (independem de consentimento) e cookies opcionais (estatísticos e de marketing), ativados somente mediante seu consentimento no banner exibido ao acessar o Site. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento.
12. Encarregado e canais de contato
- E-mail para exercício de direitos e dúvidas sobre privacidade: contato@vruberlandia.online
- E-mail/telefone para atendimento geral: contato@vruberlandia.online | +55 34 99303-3131
13. Alterações deste Aviso
Este Aviso pode ser atualizado a qualquer tempo para refletir mudanças na operação ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso no Site. A versão vigente estará sempre disponível em https://vruberlandia.online/politica-de-privacidade.